Увеличили количество заказов из поиска на 111% для гипермаркета промышленных товаров
Задача:
Настроить поиск по атрибутам и сделать коррекцию опечаток и ошибок.
Клиент:
Гипермаркет промышленных товаров
Результат:
рост заказов из поиска
+111%
+10%
поисковых сессий
×2,5
рост среднего чека
÷17,4
нулевых запросов
Поделиться
Гипермаркет промышленных товаров с собственным производством, обратился к нам для улучшения поиска и снижения нулевых запросов.
Аналитика поиска перед интеграцией
!
С помощью асессорской оценки выяснили, что поиск SearchAi «из коробки» отрабатывает запросы на 84% лучше.
❌ Поиск не справляется с опечатками, транслитерациями, неправильной раскладкой и склеенными запросами.
✔️ Мы внедрили инструмент, который приводит запросы к виду, в котором товары представлены в фиде. Также мы разметили списки исправлений на основе запросов пользователей.
Некорректное ранжирование
❌ Более релевантные товары находятся низко в выдаче.
✔️ Мы подобрали стратегию и обучили модель ранжирования на основе поведенческих данных сайта.
Мусорные товары в выдаче
❌ Поиск находит нерелевантные товары.
✔️ Мы перешли на поиск по названию, характеристикам и брендам вместо поиска по описанию. Также мы перестали использовать поиск по части запроса.
✔️ Мы внедрили инструмент, который приводит запросы к виду, в котором товары представлены в фиде. Также мы разметили списки исправлений на основе запросов пользователей.
Некорректное ранжирование
❌ Более релевантные товары находятся низко в выдаче.
✔️ Мы подобрали стратегию и обучили модель ранжирования на основе поведенческих данных сайта.
Мусорные товары в выдаче
❌ Поиск находит нерелевантные товары.
✔️ Мы перешли на поиск по названию, характеристикам и брендам вместо поиска по описанию. Также мы перестали использовать поиск по части запроса.
Проблемы, которые решила интеграция поиска
Инструмент основан на исторических данных о поведении пользователей, благодаря которым мы понимаем, что является оптимальной выдачей по запросу. Та стратегия, которая наилучшим образом может предсказать поведение пользователя, выбирается в качестве основной стратегии ранжирования.
Выбор стратегии умного поиска
Доля заказов с использованием автоподсказок составляет 50% от всех заказов с поиска. Самый популярный блок автоподсказок на этом сайте — это блок «Товары», он побеждает и в абсолютном значении и на десктопе. А на мобильных устройствах лидируют блоки «Катеоргии», «Тапы», «Запросы».
Автоподсказки
- 10 часов разработки со стороны партнера
- 7 дней
Временные затраты
Результаты в цифрах:
рост сессий с поиском
на
10%
рост заказов из поиска
на
111%
запросов заканчиваются заказом
26%
снизили кол-во нулевых запросов
на
82%
Рассчитать эффективность
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
Отправляя заявку, я соглашаюсь
на обработку персональных данных
на обработку персональных данных
Сообщение об успешной отправке!