Кейс Slovobooks.ru: повышаем эффективность поиска на сайте книжного издательства

Кейс Slovobooks.ru: повышаем эффективность поиска на сайте книжного издательства

Задача:

Внедрение полного поиска

Клиент:

Книжное издательство

Результат:

рост конверсии из поиска

+60%

+38%

рост заказов из поиска

+31%

рост сессии из поиска

-75%

нулевых запросов
Поделиться
Книжное издательство Slovobooks.ru столкнулось с проблемой низкой эффективности поиска на своем сайте. Большое количество пользователей не могли найти нужные книги на сайте из-за того что поиск не отрабатывал опечатки, транслитерации. Так же был запрос на добавления отображение популярных запросов.

Механика автоподсказкок заключалась в выводе списка наиболее популярных запросов, которые пользователи ищут и покупают на сайте. Эти запросы были сгруппированы по категориям и отображены в блоке поиска.

Наиболее популярные блоки автоподсказок — это блоки Часто ищут, которые содержат в себе трендовые запросы, История запросов и Категории. Если смотреть в разрезе desktop/mobile, то

Аналитика поиска перед интеграцией

!
на desktop: Часто ищут, История, Категории; на mobile: Часто ищут, Тапы и Категории.

Как мы исправляем поисковые запросы?

Эта функция позволяет найти и исправить опечатку в запросе. Решение принимается при помощи статистической модели, обученной на данных каталога партнера, а также данных всех партнеров в сегменте рынка и текстах википедии.

  • Например, титрадь в тетрадь и тарекла в тарелка

Исправление опечаток

Транслитера́ция — точная передача знаков одной письменности знаками другой письменности, при которой каждый знак одной системы письма передаётся соответствующим знаком другой системы письма. Эта функция позволяет преобразовывать запросы введенные на кириллице в корректные запросы на латинице, в частности, названия брендов.

  • Например, бош в bosch

Транслитерация

Результаты в цифрах:

рост сессий с поиском
на
10%
рост заказов из поиска
на
111%
запросов заканчиваются заказом
26%
снизили кол-во нулевых запросов
на
82%
✅ Количество нулевых запросов уменьшилось в 4 раза
✅ Количество сессий из поиска увеличилось на 30,9%
✅ Количество заказов из поиска увеличилось на 38%
✅ Выручка из поиска выросла на 22%
✅ Конверсия из поиска увеличилась на 60% с 2.6% до 4.2%
✅ За месяц исправляем более 450 тысяч поисковых запросов, а количество заказов после исправлений составляет более 13 тысяч
✅ Доля заказов с использованием автоподсказок составляет 82%

Внедрение поиска для Slovobooks.ru привело к значительному увеличению количества заказов, выручки и конверсии из поиска. Благодаря более удобному UX и точности поисковых запросов, мы перетянули часть сессий на поиск, что существенно повлияло метрики.
Рассчитать эффективность
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
Отправляя заявку, я соглашаюсь
на обработку персональных данных